Refund policy
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : Mai 2026
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous dans ce délai via le formulaire disponible en bas de la page d'accueil (section "Questions"), ou directement à hello@maraislise.com. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation type ci-dessous.
Une fois votre rétractation notifiée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION TYPE
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de [Nom de la société / Maraislise], [adresse], [email] :
Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous :
Commandé le () / reçu le () : ……………………
Nom du/des consommateur(s) : ……………………
Adresse du/des consommateur(s) : ……………………
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ……………………
Date : ……………………
(*) Rayez la mention inutile.
CONDITIONS DE RETOUR
Seuls les produits retournés dans leur état d'origine — neufs, non portés, non salis, avec leurs étiquettes — et achetés sur www.maraislise.com sont acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client. Afin de vous protéger en cas de litige, nous vous recommandons vivement de renvoyer votre colis par un moyen permettant de prouver l'envoi et lui donnant date certaine (Colissimo suivi, recommandé avec avis de réception, etc.). Les risques liés au transport retour sont à votre charge.
ÉCHANGES
Nous ne proposons pas d'échange direct. Si la taille ne vous convient pas, nous vous invitons à retourner le produit pour remboursement, puis à passer une nouvelle commande sur notre site pour la taille souhaitée. Des frais de port standard s'appliqueront sur cette nouvelle commande.
REMBOURSEMENT
Après réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours calendaires, selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Tout produit porté, endommagé ou retourné incomplet vous sera automatiquement renvoyé et ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
COLIS ENDOMMAGÉ À LA LIVRAISON
Les colis expédiés depuis nos entrepôts sont toujours en parfait état. En cas de livraison avec un emballage visiblement abîmé ou ouvert, nous vous demandons de refuser le colis auprès du transporteur.
Si vous avez malgré tout réceptionné un colis endommagé, vous disposez de 3 jours pour émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter à hello@maraislise.com avec des photos à l'appui. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure de traiter votre demande.