Shipping policy
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : Mai 2026
PRÉPARATION DES COMMANDES
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées à compter de la confirmation de paiement, hors week-ends et jours fériés. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.
MODES DE LIVRAISON ET TARIFS
🇫🇷 France métropolitaine
| Mode de livraison | Tarif | Livraison gratuite |
|---|---|---|
| Livraison Chronopost Express (domicile) | 15€ | À partir de 150€ d'achats |
| Point relais Mondial Relay | Gratuit | Toujours gratuite |
🌍 Europe Proche (Luxembourg, Belgique, Espagne, Portugal, Monaco, Irlande, Italie, Pays-Bas)
| Mode de livraison | Tarif | Livraison gratuite |
|---|---|---|
| Point relais Mondial Relay | 7,50€ | À partir de 150€ d'achats |
| Standard Colissimo (domicile) | 15€ | À partir de 150€ d'achats |
🇪🇺 Union Européenne (Autriche, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Royaume-Uni)
| Mode de livraison | Tarif |
|---|---|
| Standard (domicile) | 20€ |
SUIVI DE COMMANDE
Quel que soit le mode de livraison choisi, un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel via le site du transporteur.
RETARDS DE LIVRAISON
Les délais indiqués sont des estimations. Ils peuvent être allongés en période de forte activité (soldes, fêtes) ou en raison de jours fériés. En cas de retard significatif, contactez-nous à hello@maraislise.com. Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans le délai prévu, vous pouvez demander l'annulation de votre commande et un remboursement intégral.
COLIS PERDU OU NON LIVRÉ
En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, nous prenons en charge la réclamation et vous proposons un réenvoi ou un remboursement intégral. Merci de nous contacter dans les 30 jours suivant la date d'expédition à hello@maraislise.com.
ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE
Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider votre commande. En cas d'erreur entraînant un retour du colis, des frais de réexpédition pourront vous être facturés.
QUESTIONS
Pour toute question, contactez-nous via le formulaire en bas de la page d'accueil ou à hello@maraislise.com.